Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Elige tus prendas favoritas, selecciona la talla (cuando sea aplicable) y añádelas a tu carrito. Cuando estés lista, completa tus datos y el proceso de pago para finalizar tu compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.
¿Recibiré una confirmación de mi pedido?
Sí, recibirás un correo electrónico de confirmación una vez completada tu compra.
Envíos y entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega depende del destino y del método de envío seleccionado. Encontrarás la información correspondiente durante el proceso de compra.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Si se proporciona un número de seguimiento para tu envío, podrás utilizarlo para consultar el estado de la entrega.
¿Realizáis envíos internacionales?
Consulta los países disponibles durante el proceso de compra o ponte en contacto con nosotros para confirmar si podemos realizar un envío a tu dirección.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
Dispones de un plazo máximo de 14 días para iniciar el proceso de devolución desde la entrega del producto, de acuerdo con las condiciones de nuestra política de devoluciones.
¿En qué condiciones debo devolver las prendas?
Las prendas deben encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, manchas ni daños y conservar sus etiquetas originales.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Ponte en contacto con nuestro equipo a través de spazio26.team@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te explicaremos los siguientes pasos.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibida y revisada la devolución, tramitaremos el reembolso conforme a nuestra política y a la normativa aplicable. Te informaremos cuando se haya procesado.
Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes consultar los métodos de pago disponibles al finalizar tu compra. Las opciones aparecerán automáticamente según la configuración de nuestra tienda.
Tallas y productos
¿Cómo puedo elegir mi talla?
Te recomendamos consultar la guía de tallas disponible en nuestra web para encontrar la opción que mejor se adapte a ti. Si tienes dudas, puedes contactar con nuestro equipo.
¿Las prendas son iguales que en las fotografías?
Hacemos todo lo posible por mostrar nuestras prendas de la forma más fiel posible. No obstante, los colores pueden variar ligeramente según la iluminación y la pantalla utilizada.
¿Volverá a estar disponible una prenda agotada?
La disponibilidad de nuestras prendas puede variar y no siempre es posible garantizar su reposición. Si te interesa algún artículo agotado, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de informarte si tenemos novedades.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con spazio26?
Puedes escribirnos a través de spazio26.team@gmail.com o del formulario de contacto disponible en nuestra web. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Cuánto tardáis en responder?
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas lo antes posible, dentro de nuestro horario de atención.